Retourbeleid — Myzu

Bij Myzu staat klanttevredenheid voorop. We willen dat elke klant tevreden is met zijn of haar beddengoed. Mocht je om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudig en transparant retourproces.

30 Dagen Retourtermijn

Je mag je product binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Of je nu van gedachten bent veranderd of het product niet aan je verwachtingen voldoet—wij helpen je graag verder.

Voorwaarden voor Retouren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet in originele staat zijn.

• Het artikel moet schoon, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

• De originele verpakking moet worden meegestuurd.

Wij verkopen geretourneerde producten niet opnieuw; zo garanderen we dat elke Myzu-klant nieuw beddengoed ontvangt.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor rekening van de klant. Op deze manier kunnen we onze prijzen laag houden en investeren we liever in productkwaliteit dan in hoge servicekosten.

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer.

2. Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.

3. Verstuur het product via een vervoerder naar keuze.

4. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

Terugbetalingstijd

Terugbetalingen worden meestal binnen 3–7 werkdagen verwerkt nadat wij het retourproduct hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilen

Wil je een andere maat, kleur of product? Stuur het oorspronkelijke artikel retour en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling. Zo verloopt het proces het snelst en blijft het overzichtelijk voor zowel jou als Myzu.